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La Commission des Usagers (CDU)
Vous avez des questions sur votre séjour ?
La loi de modernisation du système de santé n° 2016-41 du 26 janvier 2016 complétée par le décret n°2016-726 du 1er juin 2016 a institué la Commission des Usagers dans les établissements de santé qui remplace la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQ)
Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches. Elle examine les plaintes et les réclamations des usagers qui ne présentent pas le caractère d’un recours gracieux ou juridictionnel et veille à ce que toute personne soit informée sur les voies de recours dont elle dispose. La commission des usagers contribue par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades.
Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu'elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l'établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.
| Président |
Benoît CAMIADE Directeur de la Qualité, de la Gestion des Risques et des Usagers |
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Vice-présidente |
Docteur Corinne COURTINAT Médiatrice médicale titulaire |
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Représentant des usagers Titulaire |
Dominique DAVID Association pour la Recherche des Tumeurs Cérébrales Sud (ARTC) Membre du Conseil de Surveillance de l'AP-HM |
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Représentants des usagers Titulaire |
Michel DUGOIS Association France Rein PACA et Corse Membre du Conseil de Surveillance de l’AP-HM |
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Représentants des usagers Suppléant |
Patrick BLIEK Association régionale des déficients et transplantés hépatiques (TRANSHEPATE PACAC) |
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Représentants des usagers Suppléant |
Pierre PAGET Association France Rein PACA et Corse |
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Médiatrice médicale Titulaire |
Docteur Corinne COURTINAT |
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Médiateur médical Suppléant |
Professeur Bernard SASTRE |
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Médiatrice non médicale Titulaire |
Marjorie DIJOUX Cadre de santé |
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Médiateur non médical Suppléant |
Jean-Yves REYMOND Cadre Supérieur de Santé |
| Représentant de la Commission Médicale d’Établissement |
Professeur Jean-Robert HARLÉ Représentant médical de la CME à la Qualité et la Sécurité des Soins |
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Représentants de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques Titulaire |
Marie-Dominique BIARD Infirmière |
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Représentant de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques Suppléant |
Madeleine CARRARA Technicienne de laboratoire |
Dernière mise à jour : 16/12/2019
Toute correspondance est à adresser à :
Monsieur le Président de la Commission des Usagers
ASSISTANCE PUBLIQUE - HÔPITAUX DE MARSEILLE
80 rue Brochier
13354 Marseille Cedex 05
Tél. : 04 91 38 18 47
E-mail : cdu@ap-hm.fr