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La Commission des Usagers (CDU)
Vous avez des questions sur votre séjour ?
La loi de modernisation du système de santé n° 2016-41 du 26 janvier 2016 complétée par le décret n°2016-726 du 1er juin 2016 a institué la Commission des Usagers dans les établissements de santé qui remplace la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQ)
Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches. Elle examine les plaintes et les réclamations des usagers qui ne présentent pas le caractère d’un recours gracieux ou juridictionnel et veille à ce que toute personne soit informée sur les voies de recours dont elle dispose. La commission des usagers contribue par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades.
Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu'elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l'établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.
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Présidente Vice-présidente Représentant des usagers Titulaire Représentant des usagers Titulaire Représentants des usagers Suppléant Représentants des usagers Suppléant Médiateur médical Titulaire Médiateur médical Suppléant Médiateur non médical Titulaire Médiateur non médical Suppléant Représentant de la Commission Médicale d’Établissement Représentants de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques Titulaire Représentant de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques Suppléant |
Christine BARA Directrice de la Politique Usagers Dominique DAVID Association pour la Recherche des Tumeurs Cérébrales Sud (ARTC) Membre du Conseil de Surveillance de l'AP-HM Michel DUGOIS Fédération Nationale d’Aide aux Insuffisants Rénaux (FNAIR) Membre du Conseil de Surveillance de l’AP-HM Patrick BLIEK Association régionale des déficients et transplantés hépatiques (TRANHEPATE PACAC) Pierre PAGET Fédération Nationale d’Aide aux Insuffisants Rénaux (FNAIR) Professeur Bernard SASTRE Professeur Jean-Charles GRIMAUD Marjorie DIJOUX Cadre de santé, Institut de Formation en Soins Infirmiers (IFSI Capelette) Philippe CHOSSAT Directeur adjoint, Hôpital Timone Professeur Hervé CHAMBOST Représentant médical de la CME à la Qualité et la Sécurité des Soins Marie-Pierre RODRIGUEZ Cadre Supérieur de Santé, Coordination Générale des Soins Sylvie FONTAINE Cadre de santé Manipulateur Radiologie, Hôpital de la Conception |
Dernière mise à jour : 10/05/2017
Toute correspondance est à adresser à :
Madame la Présidente de la Commission des Usagers
Direction de la Politique Usagers
ASSISTANCE PUBLIQUE - HÔPITAUX DE MARSEILLE
80 rue Brochier
13354 Marseille Cedex 05
Tél. : 04 91 38 18 47