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La Commission des Usagers (CDU)
Vous avez des questions sur votre séjour ?
La loi de modernisation du système de santé n° 2016-41 du 26 janvier 2016 complétée par le décret n°2016-726 du 1er juin 2016 a institué la Commission des Usagers dans les établissements de santé qui remplace la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQ)
Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches. Elle examine les plaintes et les réclamations des usagers qui ne présentent pas le caractère d’un recours gracieux ou juridictionnel et veille à ce que toute personne soit informée sur les voies de recours dont elle dispose. La commission des usagers contribue par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades.
Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu'elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l'établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.
| Présidente |
Christine BARA Directrice des Relations avec les Usagers |
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Vice-présidente Représentant des usagers Titulaire |
Dominique DAVID Association pour la Recherche des Tumeurs Cérébrales Sud (ARTC) Membre du Conseil de Surveillance de l'AP-HM |
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Représentant des usagers Titulaire |
Michel DUGOIS Association France Rein PACA et Corse Membre du Conseil de Surveillance de l’AP-HM |
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Représentants des usagers Suppléant |
Patrick BLIEK Association régionale des déficients et transplantés hépatiques (TRANHEPATE PACAC) |
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Représentants des usagers Suppléant |
Pierre PAGET Association France Rein PACA et Corse |
| Médiateur médical | Professeur Bernard SASTRE |
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Médiateur non médical Titulaire |
Patricia POLIZZI Cadre Supérieur de Santé, Coordination Générale des Soins |
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Médiateur non médical Suppléant |
Marjorie DIJOUX Cadre de santé, Institut de Formation en Soins Infirmiers (IFSI Capelette) |
| Représentant de la Commission Médicale d’Établissement |
Professeur Hervé CHAMBOST Représentant médical de la CME à la Qualité et la Sécurité des Soins |
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Représentants de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques Titulaire |
Marie-Dominique BIARD Infirmière |
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Représentant de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques Suppléant |
Madeleine CARRARA Technicienne de laboratoire |
Dernière mise à jour : 24/01/2018
Toute correspondance est à adresser à :
Madame la Présidente de la Commission des Usagers
ASSISTANCE PUBLIQUE - HÔPITAUX DE MARSEILLE
80 rue Brochier
13354 Marseille Cedex 05
Tél. : 04 91 38 18 47
E-mail : cdu@ap-hm.fr